رئيس مجلس الوزراء

البيئة والمياه تعتزم إنشاء مركز للاتصال بها فى الفجيرة

تعتزم وزارة البيئة والمياه إطلاق مركز جديد للاتصال بالوزارة في إمارة الفجيرة بهدف رفع مستوى الخدمات المقدمة للمتعاملين وتحقيق التمييزالمؤسسي.

وأكد أحمد سيف بالحيف مديرإدارة الخدمات بالوزارة أن هذه الخطوة تأتي ضمن أهداف وإستراتيجية الوزارة لتحقيق التعاون والتواصل مع المتعاملين في سبيل تذليل العقبات التي تواجههم وتطوير نوعية ووجودة الخدمات التي تقدمها الوزارة.

وأوضح أن هدف هذا المركز السعي نحو التميز في تقديم خدمات الوزارة للمتعاملين من خلال تلقي الاستفسارات ومتابعة الردود عليها واستلام الشكاوى والاقتراحات حيث سيتم توفير رقم مجاني للمركز للإجابة عن كافة الاستفسارات والأسئلة.

ولفت مدير ادارة الخدمات الى أن المركز سيعمل على تسهيل وصول المعلومات للمتعاملين وسرعة الرد على المتصلين والتعريف بالوزارة وتوحيد الردود للمتعاملين عن جميع استفساراتهم بالإضافة لسرعة انجاز وتسهيل المعاملات التي تم تلقيها من المتعاملين ومعرفة خط سير الشكوى أو الاقتراح أو الاستفسار إيماناً من الوزارة بأهمية العميل وتقديم أفضل الخدمات والممارسات له كما سيتم تزويد جميع المتعاملين بالمعلومات الكاملة واللازمة حيال وجود أي فعاليات أو حملات توعوية تقوم بها وزارة البيئة والمياه وإرسال رساله نصية قصيرة "اس ام اس" لتوعية أفراد المجتمع .